Maintenir les connexions

Ma ville natale avait autrefois des dizaines d’épiceries du coin. Il y a deux ans, une famille aux volets longs a été rouverte par la famille de son fondateur. Certains observateurs pensaient qu’ils étaient fous; nous étions dans deux supermarchés à cause du grand complexe commercial super-duper qui a exterminé la majeure partie de l’ancien quartier commerçant. Cet «anachronisme» prospère aujourd’hui. Il en va de même pour le stand de crème glacée qui a rouvert ses portes en janvier pour offrir des plats à emporter bien avant que le monde ne sache qu’ils en avaient besoin.

Que pouvons-nous en tirer? Premièrement, la sagesse conventionnelle n’est pas toujours correcte. Les circonstances peuvent changer, mais tout le monde ne veut pas structurer sa vie autour de la solution la moins chère.

La deuxième leçon est que les gens veulent un sens de la communauté, même face à des temps difficiles. Les personnes qui exploitent l’épicerie et le stand de restauration font un excellent travail pour atteindre les clients potentiels. Ils soutiennent les sports locaux pour les jeunes; ils contribuent au garde-manger et à d’autres œuvres caritatives. C’est en plus de fournir des produits exceptionnels et d’écouter les clients.

Une ligne de M.L. Crawford’s Magasinez la classe en tant que Soulcraft est resté avec moi:

Vous ne pouvez pas enfoncer un clou sur Internet.

Vous pourrez peut-être regarder une vidéo sur la pose d’un clou ou sur l’ajout à votre maison, mais si vous n’avez pas les compétences pour le faire vous-même, vous devrez trouver quelqu’un pour venir chez vous, citer le travail, obtenir les permis , commandez les matériaux, et enfin, créez l’ajout. Les gens de la télévision par câble vous donneront des idées, mais ils ne fourniront pas le service.

J’ai déjà blogué avec les représentants des ventes avec lesquels j’ai travaillé au fil des ans qui ont construit et entretenu des relations avec les usines de leurs clients pendant vingt, voire trente ans. Les départs à la retraite et l’évolution des «visions» du marketing ont rendu ces relations beaucoup plus rares aujourd’hui. Voir le renouveau du marketing «personnel» dans ma communauté me fait me demander s’il n’est pas temps de faire un nouvel effort auprès des clients industriels.

Technologie des engrenages est consacré à faire progresser le côté technique de notre métier, mais il a été lancé par un homme qui maîtrisait le côté personnel de la vente. Oui, vous pouvez acheter des machines ou des boîtes de vitesses d’occasion sur Internet, mais avoir un «ami» qui connaît vos besoins vous donnera de meilleurs résultats.

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