Montage

Malgré mes histoires d’horreur sur les nouvelles recrues qui se sont mal passées, il existe des moyens d’accueillir les nouveaux membres de l’équipe et de les aider à devenir rapidement de solides contributeurs. Je ne sais pas s’ils sont toujours là, mais le Welcome Wagon était une véritable organisation qui livrait des cadeaux, des coupons et des guides aux nouveaux résidents dès qu’ils ont vu une camionnette en mouvement s’arrêter devant une maison avec un autocollant « Vendu » sur le signe de l’agent immobilier. Combien d’entreprises ont réellement déployé autant d’efforts pour protéger l’investissement qu’elles ont fait dans un nouvel employé?

Trop souvent, presque aucune planification n’intervient pour familiariser la personne avec même la configuration de l’installation, et encore moins fournir du matériel de formation personnalisé ou des procédures d’exploitation actuelles. Il est presque impossible de trouver le «candidat parfait» pour une offre d’emploi; s’attendre à ce que quelqu’un vienne aujourd’hui et soit un artiste solide sans «coaching» est juste une pensée magique.

J’ai été plusieurs fois des deux côtés de cette situation; très peu de gens travaillent toute leur carrière dans un même magasin, alors la vieille critique selon laquelle je ne pouvais pas conserver un emploi ne piquait plus. Les coéquipiers vont et viennent – rien de personnel (généralement) – juste des affaires. Trouver, embaucher et déplacer des personnes est stressant et coûte beaucoup d’argent et de temps; toutes les personnes impliquées doivent comprendre les risques et les avantages pour que le système fonctionne correctement.

Du côté employeur / superviseur de l’équation, voici quelques suggestions:

  1. Développer une description de poste précise avec des exigences réalistes. Vous n’allez pas trouver quelqu’un qui y correspond parfaitement, mais cela vous donne un point de repère pour évaluer les ressources et la formation dont chaque candidat aurait besoin pour combler ses lacunes.
  2. Ne soyez pas le seul évaluateur. Nous avons tous des préjugés cachés et des angles morts; vous «cliquez» avec certaines personnes au moment où vous les rencontrez; d’autres peuvent être un goût acquis. Donnez aux candidats une chance de voir davantage votre équipe que vous-même et écoutez les autres opinions.
  3. Assurez-vous de bien suivre la description du poste. Trop souvent, les procédures sont plus un spectacle que des conseils quotidiens. Ne croyez pas sur parole de quelqu’un que la méthodologie est toujours d’actualité; vérifiez auprès des personnes qui font réellement le travail.
  4. Lorsque vous trouvez votre nouveau coéquipier, déployez le chariot de bienvenue avec de nombreux plans de site, organigrammes, manuels de procédures et formation pratique. Envisagez de désigner un employé de confiance comme «coach» ou compagnon de formation.
  5. Restez à l’écoute de la vigne. S’il y a des conflits de personnalité ou des sentiments blessés suite à la décision d’embauche, ne présumez pas qu’ils disparaîtront d’eux-mêmes.
  6. Surveiller les progrès par rapport à un calendrier convenu. N’attendez pas les délais manqués et transformez-les en moments de «gotcha». Vous n’avez pas à être à leur coude à chaque minute; ne laissez pas leur confiance être minée en les laissant tout comprendre par eux-mêmes.

Le message Fitting In est apparu en premier.